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Analyse

Bei der Analyse wird zunächst der IST-Zustand Ihrer IT-Infrastruktur erfasst.

Im zweiten Schritt zeigen wir Ihnen die Schwächen der bestehenden Systeme in Bezug auf Ihre Geschäftsprozesse auf, besprechen mit Ihnen welche Pläne Sie für die Zukunft haben und skizzieren, wie eine IT-Lösung für Sie aussehen könnte.

Ausgehend von der Analyse wird dann in der Konzeption eine bis ins Detail ausgearbeitete IT-Lösung für Sie erarbeitet.

Konzeption

Aufgrund des bei der Analyse erstellten Überblicks über Ihre bisherige IT-Ausstattung und in Absprache mit Ihnen erstellen wir ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Konzept, welche Hardware Sie benötigen, wie z.B. Domänen-, File-, Datenbank- oder Remotezugangs-Server, welche Software dafür in Frage kommt und wie die für Sie optimale Internetanbindung auszusehen hat.

Dabei legen wir unser Hauptaugenmerk auf eine vernünftige und bedarfsgerechte Ausstattung ihrer Rechner. Für normale Büroanwendungen bedarf es in der Regel keiner exorbitanten Grafikleistung, hierbei eingesparte Kosten sind beispielsweiser sinnvoller in Hauptspeicher investiert.

Wir erklären Ihnen genau was – und vor allem warum – Sie brauchen und worauf Sie getrost verzichten können und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot ohne versteckte Nebenkosten.

Installation

Unsere fachkundigen Service-Mitarbeiter installieren die vereinbarte Hard- und Software bei Ihnen.

Wir bereiten die Installation so weit wie möglich bei uns im Hause vor, damit wir bei Ihnen vor Ort den Geschäftsbetrieb so wenig wie möglich stören. Umfangreichere Installationen führen wir auch am Wochenende durch, damit Sie Sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Bei notwendigen Vorarbeiten wie z.B. Elektro- oder Klima-Installationen übernehmen wir für Sie die Koordinierung mit den entsprechenden Fachbetrieben, so daß Sie Sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Schulung

Bei neuer Hard- und insbesondere Software ist es für viele Mitarbeiter schwierig, sich alleine in die neuen Gegebenheiten einzuarbeiten.

Auch hierbei können wir Ihnen helfen, indem wir Schulungen Ihrer Mitarbeiter durchführen. Dabei kommt moderne Projektortechnik zum Einsatz, die es jedem Mitarbeiter erlaubt, den Live-Vorführungen zu folgen. Auch schriftliche Schulungsunterlagen können wir für Sie erstellen beziehungsweise Ihnen bewährte Literatur zum jeweiligen Thema empfehlen und besorgen.

Wartung

Selbstverständlich lassen wir Sie nach erfolgter Installation nicht „im Regen stehen“.

Für die Tucana war und ist gerade die Betreuung der Kunden nach Einführung neuer IT-Systeme eine Selbstverständlichkeit. Wann, wenn nicht dann, treten Fragen, Unsicherheiten und Probleme bei Ihren Mitarbeitern auf? Und daher ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, Ihnen gerade in dieser Phase der Migration Ihrer IT-Systeme intensiv beiseite zu stehen. Bei allen Fragen rund um die neue Hard-und Software stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung.

Per Internet-Fernwartung können wir – falls von Ihnen gewünscht – reaktionsschnell auf Ihre PC-Systeme zugreifen und Probleme schnellstmöglich lösen. Und falls wir Ihnen ausnahmsweise mal nicht Remote oder vor Ort helfen können, holen wir den Rechner bei Ihnen ab, reparieren ihn in unserer Werkstatt und bringen ihn wieder zu Ihnen zurück und schließen ihn betriebsfertig wieder an.

Die Kosten für einen Wartungsvertrag sind abhängig vom Umfang Ihrer IT-Infrastruktur, aber günstiger als Sie denken! Sprechen Sie uns an, gerne machen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot!