Update 14.2.: Amazon bietet doch keine 180 Tage Rückgabefrist. Auf Nachfrage erklärte uns Amazon:
Wir bieten Kund:innen weiterhin für die meisten Artikel eine 30-tägige Rückgabegrantie an. Es tut uns leid, dass bei einigen Produkten fälschlicherweise abweichende Angaben auf der Produktdetailseite angezeigt werden können. Wir danken Kund:innen für ihre Geduld, während wir an der Lösung des Problems arbeiten.
Update Ende
Amazon bietet jetzt offenbar für ausgewählte eigene und fremde Geräte sowie Bücher eine deutlich verlängerte Rückgabefrist. Sucht man beispielsweise nach dem Fire TV Stick, dann liest man unterhalb des “Jetzt kaufen”-Buttons bei “Rückgaben: Retournierbar innerhalb von…”:
Der Artikel kann innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt im Originalzustand gegen volle Rückerstattung oder Ersatz zurückgegeben werden.
HCD
Klickt man dann auf den unterhalb des zitierten Textes stehenden Link “Vollständige Rückgaberichtlinien lesen”, dann landet man auf der Seite “Über unsere Rückgabebedingungen“. Dort ist dann aber zu lesen:
Amazon, sowie gewerbliche Marketplace-Verkäufer auf Amazon.de, bieten für die meisten Artikel eine 30-tägige Rückgabegarantie an.
Nirgends ist hier also von den 180 Tagen Rückgabefrist zu lesen. Man findet den Hinweis auf die auf 180 Tage verlängerte Rückgabefrist aber zumindest bei der Verkaufsbeschreibung von Amazon-Geräten, beispielsweise auch beim Echo Dot 5 Generation.
Derzeit kann man nicht beurteilen, was Amazon jetzt eigentlich vorhat: Will es die deutlich verlängerte Rückgabefrist für alle seine Geräte anbieten, um die Hemmschwelle für den Kauf zu senken? Oder war es ein Versehen beziehungsweise ein technischer Fehler, weswegen bei wenigen Produkten die deutlich längere Rückgabefrist angezeigt wird? Diese Frage muss derzeit unbeantwortet bleiben.
180 Tage Rückgabefrist auch für viele andere Produkte und Bücher
Bei Mydealz heißt es zwar “aber gerade gesehen, dass bei Amazon nun alle Produkte 180 Tage rückgabefähig sind.” So pauschal können wir das aber nicht bestätigen.
So gibt es zwar Hinweise dafür, dass andere von Amazon verkaufte Produkte wie SSDs ebenfalls eine deutlich verlängerte Rückgabefrist besitzen. Wichtig: Die deutlich verlängerte Rückgabefrist gilt auch rückwirkend für viele Produkte und Bücher. So fanden wir unter unseren Bestellungen viele Bücher, die nun 180 Tage lang zurückgegeben werden können.
Auch Ersatz-Spitzen für den Apple Pencil, die wir über Amazon gekauft haben, können nun 180 Tage lang zurückgegeben werden. Ebenso Pizza-Bleche.
Doch die verlängerte Rückgabefrist gilt eben nicht für alle gekauften Produkte: Für eine Coraline-Puppe beispielsweise, die wir im Dezember 2022 erhalten haben, gilt nach wie vor nur die kurze Rückgabefrist. Ebenso für Smartphone-Hüllen und einen Bluetooth-Lautsprecher, die wir im Dezember 2022 bestellt haben.
Vor kurzem hatte Amazon seine Kunden bereits mit einem Hin und Her beim Mindestbestellwert für Versandkosten verwirrt: Amazon-Chaos: Mindestbestellwert für versandkostenfreie Lieferung bleibt unverändert.
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