Update 11.40 Uhr: Das war der Grund für den Ausfall
Microsoft teilte das als Grund für den Ausfall von Office 365 am 26.1.2023 mit:
Im Rahmen einer geplanten Änderung zur Aktualisierung der IP-Adresse auf einem WAN-Router veranlasste ein an den Router gegebener Befehl diesen, Nachrichten an alle anderen Router im WAN zu senden, was dazu führte, dass alle Router ihre Adjazenz- und Weiterleitungstabellen neu berechneten. Während dieser Neuberechnung waren die Router nicht in der Lage, Pakete korrekt weiterzuleiten. Der Befehl, der das Problem verursachte, verhält sich auf verschiedenen Netzwerkgeräten unterschiedlich, und der Befehl war auf dem Router, auf dem er ausgeführt wurde, nicht mit unserem vollständigen Qualifizierungsprozess überprüft worden.
Der Netzwerkadministrator der PC-WELT fasst das folgendermaßen zusammen: “Einfach ausgedrückt ist eine Konfigurationsänderung an einem relativ zentralen Router schiefgelaufen.”
Zuvor hatte Microsoft bereits mitgeteilt, dass es eine Netzwerkänderung rückgängig gemacht habe, von der es glaubt, dass sie den Totalausfall von Microsoft 365 am 26.1.2023 verursacht hat:
Outlook und Teams sollten wohl überall wieder funktionieren. Mails treffen wieder ein und auch die Kommunikation über Teams funktioniert wieder. Microsoft hatte zuvor folgende Informationen getwittert:
Update Ende
Microsoft 365 ist heute Morgen gestört. Microsoft warnt heute auf Twitter: “Wir untersuchen Probleme, die mehrere Microsoft-365-Dienste betreffen. Weitere Informationen finden Sie im Admin Center unter MO502273.”
Diese Anwendungen sind gestört
Das Problem ist allerdings, dass das Admin Center ebenfalls nicht erreichbar ist, wie ein Benutzer augenzwinkernd auf Twitter anmerkt. Einige Nutzer schreiben, dass Teams und Outlook nicht arbeiten würden. Das können wir bestätigen, auch bei der PC-WELT ist derzeit keine Kommunikation über Outlook möglich. Weder empfangen wir Mails noch können wir welche verschicken. Auch die Kommunikation über Teams scheint unterbrochen zu sein, wobei einige PC-WELT-Mitarbeiter Teams zumindest eingeschränkt nutzen können – es arbeitet in diesen Fällen aber meist nur sehr langsam. Aber auch der Onlinespeicher Onedrive ist offensichtlich lahm gelegt.
Gründe sind noch unbekannt
Tipp: Folgen Sie Microsoft 365 Status hier auf Twitter, um über Ausfälle immer zeitnah informiert zu werden. Bisher hat Microsoft über seinen Twitterkanal aber keine weiteren Informationen zu dem Ausfall nachgelegt. Insbesondere schreibt Microsoft nichts zu den genauen Gründen für den Ausfall. Nur ganz allgemein ist von Netzwerk-Problemen die Rede.
Die Webseite Allestörungen zeigt in ihrer Grafik einen massiven Anstieg der Ausfallmeldungen an. Kurioserweise steht über der Grafik aber die Überschrift: “Nutzerberichte zeigen keine aktuellen Probleme bei Microsoft 365”. Diese Überschrift sollte aktualisiert werden, denn sie entspricht nicht mehr den Tatsachen.
Das schreibt Microsoft den Administratoren
Uns liegt folgende Nachricht von Microsoft an Office-365-Administratoren vor:
Title: Users may be unable to access multiple Microsoft 365 services
User Impact: Users may be unable to access multiple Microsoft 365 services.
More info:
We’ve received reports that the following services are impacted:
-Microsoft Teams
-Exchange Online
-Outlook
-SharePoint Online
-OneDrive for Business
-Microsoft Graph
Current status: We’ve identified a potential networking issue and are reviewing telemetry to determine the next troubleshooting steps.
Scope of impact: Any user serviced by the affected infrastructure may be unable to access multiple Microsoft 365 services.
Office 365 kaufen:
So reagieren die Betroffenen
Das Entsetzen der betroffenen Anwender hält sich auf Allestörungen aber in Grenzen, einer schreibt: “.. jede Office Störung ist eine Wohltat. Füße hoch ..” Ein anderer Nutzer spekuliert: “Kleine Frage. Das Problem soll primär Office 365 Anwender in Verbindung mit MSFT Defender betreffen”.
Aus für Microsoft Office – das ist der Nachfolger
Microsoft 365: Welches Office-Paket sich für Sie am besten eignet
Microsoft 365 Office Deals: Das sind die besten Sparangebote
Internet