In Deutschland können sich Amazon-Prime-Kunden in das Klageregister für eine Sammelklage gegen Amazon eintragen, um dann hoffentlich irgendwann einmal Geld von Amazon zu bekommen. In Österreich sind Prime-Kunden dagegen schon viel weiter und erhalten Geld bereits jetzt.
Denn die Arbeiterkammer teilte hier mit, dass die Kammer “nach langen Vergleichsverhandlungen eine erfreuliche Lösung für Konsument:innen in Österreich” erzielt habe. Das Verhandlungsergebnis lautet folgendermaßen:
Wer vor dem Herbst 2022 ein Prime-Abo abgeschlossen hat und von der Preiserhöhung betroffen war, bekommt wahlweise das Geld oder einen Gutschein von Amazon retour – für ein Dauer-Abo sind das bis zu 36,50 Euro.
Der Grund dafür, dass Amazon in Österreich seinen Prime-Kunden Geld zahlt: “Amazon hat im September 2022 die Preise für das Prime-Abo erhöht. Die AK befand – neben anderen Klauseln – auch die Preiserhöhungsklausel für rechtswidrig und klagte”.
So erhöhte Amazon im September 2022 die Prime-Preise in Österreich
Der Preis für das monatliche Prime-Abonnement stieg im Herbst 2022 von 7,99 Euro auf 8,99 Euro. Das Jahres-Abonnement kletterte von 69 auf 89,90 Euro pro Jahr. Das monatliche Studenten-Abo erhöhte sich wiederum von 3,99 auf 4,49 Euro und das Studenten-Jahresabo stieg von 34 Euro auf 44,90 Euro.
Die Arbeiterkammer beschreibt ihr Vorgehen so: “Die AK beurteilte die Klausel für die Preiserhöhung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig und klagte. Nach ersten gerichtlichen Erfolgen für die AK kam es zu langen Vergleichsverhandlungen mit Amazon.”
Zuvor hatte die Arbeiterkammer auch durchgesetzt, dass Netflix Kunden einen Pauschalbetrag zurückerstattet bekommen. Mehr dazu lesen Sie in Netflix-Nutzer bekommen Geld zurück: Wer darf sich freuen?
Diese Prime-Kunden erhalten die Rückzahlung
Prime-Kunden aus Österreich, die vor dem 15. September 2022 ein Amazon-Prime-Abo abgeschlossen und den erhöhten Preis bezahlt haben. Auch Kunden, die ihr Prime-Abo mittlerweile gekündigt haben, bekommen anteilig eine Rückerstattung.
So bekommen österreichische Prime-Kunden die Rückzahlung
Melden Sie sich bis 11. September 2024 beim Amazon-Kundenservice und füllen Sie das Rückerstattungsformular aus. Sie können zwischen einer Rückzahlung und einem Amazon-Gutschein wählen. Wenn Sie eine Jahresmitgliedschaft für ein Amazon-Prime-Abo vor der Preiserhöhung im September 2022 abgeschlossen haben, die bis jetzt durchgehend lief, erhalten Sie 36,50 Euro zurück. Bei monatlicher Zahlung erhalten Sie für den gesamten Zeitraum seit der Preiserhöhung 21 Euro.
Alle weiteren Details erfahren Sie auf dieser Webseite der Arbeiterkammer.
Prime-Kunden aus Deutschland können sich immer noch für die Sammelklage gegen Amazon eintragen: Holen Sie sich Geld zurück von Amazon: Hier eintragen – so viel könnten Sie bekommen. Dabei geht es aber um die 2,99 Euro Aufpreis für Prime Video.
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