IP-Telefonie

Effiziente und kosteneffektive Kommunikation.

Wir bieten zwei Varianten moderner IP-Telefonie:

Telefonanlage im lokalen Netzwerk — Geräte im Netzwerk verbinden sich direkt mit der Anlage, externe Geräte über das Internet per Portforwarding.

Telefonanlage in der Cloud — die Anlage wird in einer Cloud-Umgebung gehostet, alle Endgeräte verbinden sich über das Internet.

Nutzung in der Praxis: IP-Telefon, Softphone (Windows/macOS) oder Smartphone-App (Android/iOS) — je nach Bedarf, mit denselben Funktionen und Rufnummern.

Funktionen: Weiterleitung, Anrufbeantworter, Umleitung, Konferenzschaltung, Türöffner-Anbindung, Warteschlange, integrierter Chat, Datenbank-Anbindung für den Kontaktimport.

Wie IP-Telefonie funktioniert

Bei der IP-Telefonie werden Telefongespräche nicht mehr über klassische Telefonleitungen, sondern digital über Ihr bestehendes Datennetzwerk und das Internet übertragen. Ihre Sprache wird dabei in Datenpakete umgewandelt, übertragen und beim Empfänger wieder in Sprache zurückverwandelt – in der Regel ohne spürbaren Qualitätsverlust gegenüber klassischer Telefonie.

Da IP-Telefonie auf Software basiert, lassen sich viele Funktionen bereitstellen, die mit klassischen Telefonanlagen nur schwer oder gar nicht umsetzbar wären: intelligente Anrufweiterleitung, automatische Anrufbeantworter, Konferenzschaltungen für mehrere Teilnehmer sowie die Integration in E-Mail- und Chat-Programme, sodass Anrufe direkt vom Computer oder Smartphone aus geführt werden können.

Die Einrichtung erfolgt zentral über eine virtuelle Telefonanlage, die sich bequem verwalten lässt: Neue Nebenstellen können in wenigen Minuten eingerichtet werden, Rufnummern lassen sich flexibel zwischen Mitarbeitern verschieben, und auch Mitarbeiter im Homeoffice oder unterwegs sind über ihre gewohnte Durchwahl erreichbar, ganz ohne zusätzliche Hardware am Arbeitsplatz.

Vorteile der IP-Telefonie für Ihr Unternehmen

Neben spürbaren Kosteneinsparungen bei Ferngesprächen und dem Wegfall separater Telefonleitungen bietet die IP-Telefonie vor allem eines: Flexibilität. Da Ihre Telefonanlage nicht mehr an einen festen Standort gebunden ist, lassen sich Mitarbeiter, Standorte und sogar ganze Abteilungen unkompliziert in ein einziges Telefonsystem integrieren – unabhängig davon, wo sich die jeweiligen Personen befinden.

Auch die Skalierbarkeit überzeugt: Wächst Ihr Unternehmen, lassen sich zusätzliche Nebenstellen ohne aufwendige Verkabelung einrichten. Gleichzeitig profitieren Sie von einer besseren Erreichbarkeit durch intelligente Anrufverteilung, etwa wenn eingehende Anrufe automatisch an den nächsten freien Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Was Tucana bei der Einführung von IP-Telefonie leistet

Wir analysieren zunächst Ihre bestehende Telefonielandschaft und Ihre Anforderungen, um die passende IP-Telefonie-Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen. Anschließend übernehmen wir die komplette Einrichtung – von der Konfiguration der virtuellen Telefonanlage über die Portierung bestehender Rufnummern bis zur Einweisung Ihrer Mitarbeiter in die neuen Funktionen.

Auch nach der Einführung stehen wir Ihnen zuverlässig zur Seite: Wir übernehmen die laufende Wartung, richten neue Nebenstellen bei Bedarf schnell ein und sind Ihr Ansprechpartner bei technischen Fragen rund um Ihre Telefonie. So profitieren Sie von einer modernen, flexiblen Kommunikationslösung, um die Sie sich nicht selbst kümmern müssen.