CRM: Was ist das, wer braucht es und wie profitieren Sie davon?
Eventuell haben Sie es schon selbst erlebt: Sie rufen bei einem Unternehmen an und die Gegenseite begrüßt Sie persönlich mit Ihrem Namen und hat für Ihre Reklamation der letzten Bestellung schon alle Daten parat. In diesem Fall können Sie davon ausgehen, dass Ihre Daten aus einem CRM-System (Customer-Relationship-Management) stammen und die Erkennung Ihrer Telefonnummer gleich…
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