Um Notebooks auf dem neuesten Stand zu halten, bringen Hersteller bekanntlich Treiber-Updates und neue BIOS-Versionen heraus, die Fehler korrigieren und Funktionen verbessern. So kann dafür gesorgt werden, dass Geräte länger nutzbar und optimal geschützt sind.
Bisweilen berichten Nutzerinnen und Nutzer allerdings über den gegenteiligen Effekt solcher Updates. So ist es aktuell auch beim Notebook-Hersteller HP der Fall. In dessen Forum häufen sich derzeit Berichte zu Laptops, die seit dem letzten BIOS-Update 1.17 im Mai nicht mehr nutzbar sind.
Betroffen sind wohl vor allem Business-Laptops wie HP-Probooks, doch auch die Elitebook-Serie und weitere Systeme kämpfen mit Abstürzen, Blackscreens und Freezes. Das sorgt für Frust bei vielen HP-Kunden, zumal der Hersteller das Problem bisher nicht lösen konnte.
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Laptops sind seit Wochen unbenutzbar
Der erste Eintrag zu diesem Problem stammt vom 26. Mai 2024, ist also Stand heute über zwei Wochen alt. Weitere Postings von Betroffenen kamen immer wieder hinzu, wodurch die Zahl bekannter kaputter Systeme immer weiter ansteigt. Bisher gab es keine Antwort durch das Support-Team von HP in besagtem Forum, und das fehlerhafte BIOS-Update ist nach wie vor in Umlauf.
Gegenüber Windowsarea gab HP aber zumindest an, an einer Lösung zu arbeiten und in Kontakt mit Betroffenen zu stehen. Wer Probleme hat, soll sich an den Support von HP wenden.
Einige User erhielten das Update über den HP Support Assistant im Mai, bei anderen wurde die BIOS erst später per Windows Update aktualisiert.
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Aktuell wird darüber gemutmaßt, warum das BIOS-Update bei so vielen Nutzern für Probleme sorgte. Vermutlich liegt es daran, dass HP hierbei keine Standard-UEFI-Datei lieferte, die vom System nicht verwendet werden kann. Zudem scheint die BIOS-Datei für die verbauten Chips zu groß zu sein.
Was können Sie tun?
Falls Sie einen HP-Laptop besitzen und das letzte BIOS-Update noch nicht erhalten haben, sollten Sie zum aktuellen Zeitpunkt darauf verzichten, es zu installieren. Ansonsten bleibt nicht viel übrig, als auf eine Antwort des Herstellers zu warten, damit das Problem gelöst werden kann.
Zwar könnten Programme wie NeoProgrammer dabei helfen, die UEFI-Datei korrekt auszulesen, wie etwa der Nutzer “ProBookUser61” im HP-Forum beschreibt. Doch aktuell ist nicht absehbar, ob das Problem dadurch komplett behoben werden kann.
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