Update 12.37: Die Pressestelle von 1&1 bestätigte auf unsere Nachfrage eine regional begrenzte Störung im 1&1-Festnetz und eine regional beschränkte Störung im 5G-Netz von Telefonica, das 1&1 für seine Mobilfunkkunden dort nutzt. Erstere sei mittlerweile behoben, die letztere Störung dauere dagegen noch an. Laut der Pressestelle gebe es aber anders als letzte Woche kein generelles Netz-Problem bei 1&1. Update Ende
Heute Morgen, 5. Juni 2024, melden 1&1-Nutzer auf den Portalen Allestörungen und auf Netzweltstörungen erneut Probleme. Laut Allestörungen begannen die Probleme heute früh kurz nach 5 Uhr und halten bis jetzt an. Allestörungen schreibt: “Nutzerberichte deuten auf mögliche Probleme bei 1&1 hin”. Die Probleme scheinen Festnetz-Internet und mobiles Internet zu betreffen. Die Meldungen kommen aus fast allen Ballungsgebieten.
Auch Netzweltstörungen schreibt: “1&1 hat möglicherweise eine Störung”. Dessen Livestörungskarte zeigt Probleme für nahezu alle deutschen Ballungszentren. Auch WinSIM ist betroffen.
Sollten sich diese Probleme fortsetzen und die Störung weiter anhalten, wäre das für 1&1-Kunden ein schwerer Schlag. Denn erst letzte Woche waren die Mobilfunkverbindungen vieler 1&1-Kunden tagelang gestört. Betroffen waren 5G-Nutzer im 1&1-Mobilfunknetz. Die Störung betraf sowohl Handy- als auch 5G-Routerverbindungen. Der Ausfall dauerte für einige Kunden rund drei Tage. Das war für die betroffenen Nutzer sehr ärgerlich, 1&1 kommunizierte allerdings relativ offen und gestand die Probleme frühzeitig ein.
Mehr dazu lesen Sie in diesen Meldungen:
1&1-Mobilfunknetz immer noch gestört – auch 5G-Router fallen aus
1&1 zahlt Entschädigung: So bekommen Sie Ihr Geld
Den Grund für den Ausfall letzte Woche beschrieb 1&1 folgendermaßen:
Seit dem frühen Morgen kam es im 1&1 Mobilfunknetz zu Einschränkungen. Der vorübergehende Ausfall ist auf eine Problematik im Rahmen eines nächtlichen Softwareupdates zurückzuführen. Es wurden umgehend Maßnahmen für die Entstörung eingeleitet und die Kunden schrittweise wieder auf das Netz geschaltet. Mittlerweile werden nahezu alle Kundinnen und Kunden wieder versorgt.
Betroffene 1&1-Kunden müssen für die Zeit der Störung aber nichts bezahlen, beziehungsweise 1&1 erstattet die Gebühren dafür zurück. Mehr hierzu lesen Sie in 1&1 zahlt Entschädigung: So bekommen Sie Ihr Geld.
Was nun aber der Grund für die aktuelle Störung ist, ist noch unbekannt.
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