In den vergangenen Monaten gab es viel Unmut über die Bemühungen seitens Netflix, höhere Preise für das Streaming-Abo zu verlangen. Mittlerweile zahlen auch Bestandskunden die neuen, höheren Preise, obwohl viele Länder versucht hatten, gerichtlich gegen die Änderung vorzugehen. Meist vergeblich.
In einem Fall scheint das Unterfangen aber nun doch gefruchtet zu haben. Denn einige Netflix-Nutzer erhielten kürzlich eine Mail mit der Information über eine Rückererstattung in Höhe von 20 bis 30 Euro. Dabei handelt es sich um eine pauschale, einmalige Zahlung, die als Ausgleich für vergangene Preiserhöhungen zu verstehen ist.
Warum zahlt Netflix Nutzern Geld zurück?
Der Grund für die Rückzahlung seitens Netflix ist weder eine plötzliche Einsicht noch ein Scam-Versuch Dritter, wie mancher vielleicht denken mag. Und auch die zuletzt erhöhten Abo-Preise sind nicht der direkte Grund für die Auszahlung.
Tatsächlich handelt es sich um eine Folge einer Vergleichsvereinbarung zwischen Netflix und der österreichischen Arbeiterkammer. Diese hatte versucht, Netflix wegen Preiserhöhungen anzuklagen, die bereits zwischen 2019 und 2020 erhoben wurden. Diese Erhöhungen seien laut Auffassung der Arbeiterkammer nicht rechtswirksam vereinbart worden.
Um das Ganze außergerichtlich zu klären, stimmte Netflix letztlich zu, Nutzerinnen und Nutzern den Pauschalbetrag auszuzahlen. So konnte ein Verfahren vermieden werden und einige Nutzer erhalten nun ihr Geld zurück.
Wer hat ein Anrecht auf die Rückzahlung?
Um von der Rückerstattung profitieren zu können, müssen Sie ein österreichisches Netflix-Konto zwischen 2019 und 2020 genutzt haben. Außerdem sollten Sie eine Mail erhalten haben von Netflix, da Sie ansonsten nicht zu den Personen gehören könnten, die den Anspruch geltend machen können. Diese Mail enthält einen Link zum Rückerstattungsformular.
Wer glaubt, fälschlicherweise keine Mail erhalten zu haben, kann bis zum 14. August 2024 auch selbst Antrag auf Rückerstattung stellen. Das dazugehörige Formular finden Sie auf der Hilfeseite zum Thema. Auch die Hotline der Arbeiterkammer ist bei Fragen erreichbar.
Bekommen deutsche Netflix-Nutzer auch Geld zurück?
Aktuell sieht es nicht so aus, als bekämen Netflix-Nutzer in Deutschland ebenfalls ihr Geld zurück. Das Urteil der Arbeiterkammer bezieht sich nur auf Österreich. Falls Sie also keinen österreichischen Account in der Vergangenheit genutzt haben, betrifft es Sie nicht.
Möglicherweise werden aber noch mehr Urteile dieser Art gefällt, sollte Netflix weiterhin versuchen, an den Abo-Preisen zu schrauben, ohne dies angemessen zu kommunizieren.
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